Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Definiciones de Datos Recopilados

• Datos Identificables del Comercio: Información administrativa del titular de la cuenta (nombre, RIF, correo electrónico, número telefónico y dirección fiscal).
• Datos Transaccionales Operativos: Registros de inventarios, cargas, bajas, precios, ventas y movimientos comerciales dentro del sistema.
• Datos Técnicos y Registros de Auditoría (Logs): Direcciones IP, identificadores de dispositivos, marcas de tiempo (timestamps), sesiones abiertas y firmas de eventos de usuario dentro del sistema.

2. Sistema de Auditoría, Logs y Trazabilidad Antifraude

• 2.1. Registro Continuo de Actividad (Audit Logs): La Plataforma implementa un sistema automático e inalterable de registros de eventos (logs) que almacena detalladamente cada interacción, modificación, ingreso, eliminación de productos o registro de transacciones realizado dentro del software, vinculándolo al usuario, fecha, hora e IP correspondiente.
• 2.2. Prevención de Fraude y Delitos Informáticos: Este sistema de trazabilidad se mantiene con la finalidad expresa de prevenir, detectar y mitigar actividades fraudulentas, falsificación de registros internos, uso no autorizado de cuentas y cualquier acción potencialmente ilegal dentro del sistema, garantizando la integridad técnica y operativa de la plataforma.
• 2.3. Disponibilidad para Autoridades Reguardadoras y Fiscales (SENIAT): De conformidad con la Ley Contra los Delitos Informáticos, la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y demás normativa venezolana aplicable, los registros de auditoría y la trazabilidad de operaciones se mantendrán almacenados de forma segura. En caso de ser requeridos formalmente mediante orden motivada u orden judicial por entes reguladores o de inspección tributaria (incluyendo el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria - SENIAT) u órganos de investigación penal, la Empresa pondrá a disposición dicha información para el análisis técnico de las acciones del Usuario dentro de la plataforma.

3. Uso de Datos Transaccionales para el Módulo Estadístico

• 3.1. Procesamiento de Métricas de Mercado: La Empresa recopila los datos transaccionales no personales (volúmenes de venta por categoría, frecuencias de consumo, rotación de SKUs y precios promedio) para el desarrollo de módulos de análisis estadístico, inteligencia comercial y reportes de mercado.
• 3.2. Garantía de Anonimización: Estos datos operativos se consolidan desvinculando categóricamente la identidad o RIF del comercio, de forma que ningún tercero o competidor pueda identificar los volúmenes de venta o la información financiera individual de un negocio específico.

4. Resguardo y Confidencialidad de Clientes Finales

4.1. La Empresa actúa como mero custodio técnico de la información de clientes finales que el Usuario decida registrar en su sistema (ej. ventas a crédito/fiados). La Empresa no comercializará, transferirá ni utilizará esta información para fines distintos al soporte de la plataforma.

5. Seguridad de la Información

5.1. Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y bases de datos con control de acceso restrictivo, para resguardar tanto los registros operativos como los logs de auditoría contra accesos no autorizados o alteraciones indebidas.

6. Derechos del Usuario (Exportación)

6.1. El Usuario mantiene el derecho de exportar en cualquier momento sus bases de datos operativas (inventarios y registros de ventas) en formatos estándar (CSV/Excel). Sin embargo, los registros de auditoría (logs de seguridad y trazabilidad) son de uso y custodia exclusiva de la Plataforma para la preservación de la integridad del servicio y cumplimiento legal.

7. Modificaciones a la Política

7.1. Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar actualizaciones técnicas o requerimientos normativos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través de la interfaz del sistema o vía correo electrónico.

8. Contacto

Para dudas, consultas o requerimientos sobre esta política, puedes dirigirte a: [contacto/legal@tudominio.com].